TÉRMINOS Y CONDICIONES 

 

Bienvenida a Distrito Doce (www.distritodoce.cl). Los siguientes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos a través de este. Al navegar y comprar en nuestra tienda, aceptas estas condiciones en su totalidad. Te recomendamos leerlas atentamente.

1. Nuestro Propósito y Concepto Boutique Colaborativa

Distrito Doce es una tienda boutique online colaborativa cuyo propósito principal es recuperar el valor de lo hecho a mano y potenciar el diseño local y el emprendimiento femenino. Debido a la naturaleza artesanal de los productos que comercializamos, cada pieza es única. Por lo tanto, pueden existir ligeras variaciones en colores, texturas o dimensiones en comparación con las fotografías de la web, lo cual constituye el valor y sello de exclusividad de lo hecho a mano.

2. Proceso de Compra y Stock

• Disponibilidad: Dado que trabajamos con stock limitado y piezas artesanales exclusivas, la disponibilidad de los productos se confirmará al momento de procesar la compra. En caso de que un producto no esté disponible tras realizar el pago, nos comunicaremos de inmediato para ofrecer una solución, cambio o la devolución total del dinero.

• Precios: Todos los precios publicados en el sitio web están en pesos chilenos ($CLP). Distrito Doce se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, respetando siempre el valor del producto al momento de la compra confirmada.

3. Políticas de Envío y Entrega

• Plazos de despacho: Los tiempos de procesamiento y envío varían según la región de destino. Por norma general, los pedidos se procesan dentro de 2 días hábiles tras la confirmación del pago, excepto productos a pedido, los que tienen un plazo 7 a 10 días hábiles

• Costos de envío: El valor del despacho será calculado e informado al usuario de forma transparente antes de finalizar el pago.

• Responsabilidad: Es de exclusiva responsabilidad del cliente entregar una dirección de despacho correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o imposibilidad de entrega debido a datos erróneos proporcionados por el comprador.

4. Cambios y Devoluciones (Derecho de Retracto)

En Distrito Doce nos regimos por la normativa vigente en Chile (Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores).

• Garantía Legal: Si el producto presenta fallas de fabricación o materiales dentro de los primeros 6 meses desde la recepción, el cliente tiene derecho a elegir entre el cambio del producto, su reparación gratuita o la devolución del dinero, previa evaluación del caso.

• Derecho de Retracto:  En Distrito Doce no nos adherimos al derecho de retracto por insatisfacción o gusto. Sin embargo, queremos que ames tu producto; por ello, permitimos cambios dentro de los primeros 15  días desde la compra, siempre que el producto esté completamente nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original. Los costos de envío para cambios corren por cuenta del cliente.

5. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas, logotipos, diseños de patrones (como nuestro diseño de montañas), textos y fotografías presentes en www.distritodoce.cl son propiedad de Distrito Doce o de las emprendedoras colaboradoras. Queda prohibida su reproducción, copia o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

6. Datos Personales y Seguridad

En Distrito Doce nos tomamos muy en serio tu privacidad. Tus datos de contacto, dirección y detalles de pago serán utilizados única y exclusivamente para procesar tus pedidos, realizar los despachos y enviarte novedades (siempre que lo autorices). Jamás compartiremos tus datos con terceros.

7. Contacto y Soporte

Para cualquier duda, problema con un pedido, cambio o sugerencia, puedes comunicarte directamente con nosotras a través de nuestro canal oficial:

•  Correo electrónico: contacto@distritodoce.cl